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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Herzschlag Kiefer GmbH

  1. Allgemeines und Vertragsabschluss

1.1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln sämtliche Lieferungen von Produkten sowie Dienstleistungen (Erwachsenenkurse) der Herzschlag Kiefer GmbH (nachfolgend „wir“ oder „uns“) an Käufer (nachfolgend „Sie“ oder „der Kunde“).

Die AGB gelten sowohl für:

  • Unternehmer: Natürliche oder juristische Personen, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit mit uns in Geschäftsbeziehung treten.
  • Konsumenten: Natürliche Personen, die ausserhalb einer gewerblichen oder selbstständigen Tätigkeit bei uns einkaufen oder Dienstleistungen buchen.

1.2. Vertragsabschluss

  • Für Dienstleistungen (Kurse): Mit der Anmeldung zu einem Kurs kommt ein verbindlicher Vertrag zwischen dem Kunden und der Herzschlag Kiefer GmbH zustande.
  • Für Produkte: Mit der Bestellung von Produkten gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich bestätigen oder die Ware ausliefern.

1.3. Produktinformationen und Verfügbarkeit

  • Angaben in Werbematerialien, Katalogen und technischen Unterlagen sind ohne schriftliche Bestätigung nicht verbindlich.
  • Die Lieferbarkeit von Produkten ist vorbehalten; falls ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, behalten wir uns das Recht vor, einen gleichwertigen Ersatz vorzuschlagen oder vom Vertrag zurückzutreten.
  1. Preise und Zahlungsbedingungen

2.1. Preise

  • Die Preise für Dienstleistungen (Kurse) und Produkte sind auf unserer Webseite ersichtlich und gelten in CHF (Schweizer Franken).
  • Versand- und Verpackungskosten sowie allfällige Steuern (z. B. MWST, Zollgebühren) werden separat berechnet.

2.2. Zahlungsarten

  • Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung, Twint oder Kreditkarte.
  • Für Dienstleistungen (Kurse) ist die Zahlung spätestens 14 Tage vor Kursbeginn erforderlich.
  • Für Produkte gilt:
    • Vorauskasse oder Kauf auf Rechnung (zahlbar innert 30 Tagen) ist möglich.
    • Bei verspäteter Zahlung werden Verzugszinsen von 8 % fällig.

2.3. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Herzschlag Kiefer GmbH.

  1. Buchung, Stornierung und Rückgabe

3.1. Buchung und Stornierung von Dienstleistungen (Kurse)

  • Stornierungen sind bis 14 Tage vor dem Kurstermin kostenlos möglich.
  • Bei Stornierungen zwischen 14 und 7 Tagen vor dem Kurstermin wird eine Bearbeitungsgebühr von 50 % der Kursgebühr erhoben.
  • Bei einer Stornierung weniger als 7 Tage vor dem Kurstermin oder bei Nichterscheinen wird die volle Kursgebühr berechnet.

3.2. Rückgabe von Produkten (Freiwilliges Rückgaberecht)

  • Unbenutzte, originalverpackte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
  • Individuell angefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
  • Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden.

3.3. Rückerstattung

  • Nach Prüfung der retournierten Ware erfolgt eine Rückerstattung oder Gutschrift innerhalb von 14 Tagen.
  • Falls die Ware beschädigt oder nicht im Originalzustand ist, behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz abzuziehen.
  1. Zertifikate für Kurse

4.1. Ausstellung von Zertifikaten

  • Teilnehmende an bestimmten Kursen erhalten nach erfolgreichem Abschluss ein Zertifikat.
  • Falls für einen Kurs ein Zertifikat ausgestellt wird, ist dies in der Kursbeschreibung ersichtlich.

4.2. Bedingungen für den Erhalt eines Zertifikats

  • Ein Zertifikat kann nur ausgestellt werden, wenn der Teilnehmende mindestens 80 % des Kurses besucht hat.
  • Falls ein Zertifikat mit bestimmten Anforderungen verbunden ist (z. B. BLS-AED-SRC-Kurs), muss der Teilnehmende alle erforderlichen theoretischen und praktischen Prüfungen bestehen.

4.3. Zertifikatsgebühren

  • Die Kosten für das Zertifikat sind in der Kursgebühr enthalten, sofern nicht anders angegeben.
  • Falls eine Nachbestellung eines Zertifikats erforderlich ist (z. B. wegen Verlust), kann eine Bearbeitungsgebühr erhoben werden.
  1. Liefer- und Versandbedingungen für Produkte

5.1. Lieferbedingungen

  • Teillieferungen bleiben vorbehalten, falls dies die Lieferung effizienter macht.
  • Nutzen und Gefahr gehen bei Übergabe an den Transportdienstleister auf den Kunden über.

5.2. Versandkosten und Zusatzkosten

  • Versandkosten werden separat in Rechnung gestellt.
  • Je nach Versandoption können zusätzliche Kosten für Zoll, Versicherung oder Expressversand anfallen.
  1. Gewährleistung und Haftung

6.1. Gewährleistung für Produkte

  • Für Unternehmer gilt eine Gewährleistungsfrist von 12 Monaten.
  • Für Konsumenten gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist.
  • Der Kunde ist verpflichtet, jede Lieferung sofort auf Schäden, Falschlieferung oder Fehlmengen zu prüfen und uns innerhalb von 3 Arbeitstagen zu informieren.

6.2. Haftung

  • Wir haften nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.
  • Jegliche Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
  1. Exportkontrollen und gesetzliche Bestimmungen

7.1. Exportbeschränkungen

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass bestimmte Produkte Exportbeschränkungen unterliegen können. Es liegt in seiner Verantwortung, alle relevanten Bestimmungen einzuhalten.

7.2. Datenschutz

  • Kundendaten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, ausser dies ist für die Abwicklung der Bestellung oder gesetzlich erforderlich.
  1. Schlussbestimmungen

8.1. Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die aktuellen AGB sind auf unserer Webseite abrufbar.

8.2. Teilungültigkeit

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

8.3. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

  • Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
  • Der Gerichtsstand ist Rothrist, Schweiz.